Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Coaching- und Beratungsleistungen, die zwischen Monika Oechtering, Klartext Liebe – Singlecoaching & Datingberatung (nachfolgend „Anbieterin“, Kontaktdaten siehe Impressum) und Verbraucherinnen und Verbrauchern (nachfolgend „Kundin/Kunde“) über die Website klartext-liebe.de angebahnt oder geschlossen werden.

2. Leistungen

Die Anbieterin bietet Singlecoaching und Datingberatung an, insbesondere: schriftliche Profil- und Chat-Analysen, 1:1-Coachinggespräche (per Chat, Telefon oder Video), Coaching-Pakete mit mehreren Sitzungen, Sessionpakete ohne Mitgliedschaft, Zugang zur Community sowie kuratiertes Matching. Inhalt, Umfang und Preis der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Beschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Anfrage sowie aus der individuellen Auftragsbestätigung.

Coaching ist eine Dienstleistung zur persönlichen Orientierung und Weiterentwicklung. Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg (insbesondere nicht das Zustandekommen einer Partnerschaft). Coaching ist keine Psychotherapie, Heilbehandlung oder Rechtsberatung und ersetzt diese nicht.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Anfrage. Die Kundin/der Kunde stellt über das Kontaktformular oder per E-Mail eine unverbindliche Anfrage. Die Anbieterin meldet sich daraufhin persönlich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, mit den nächsten Schritten. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin die Buchung ausdrücklich bestätigt (z. B. per E-Mail mit Auftragsbestätigung und Zahlungslink) oder mit der Leistung beginnt.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Anfrage auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro. Die Zahlung erfolgt nach Auftragsbestätigung über den mitgeteilten Zahlungsweg (z. B. Zahlungslink). Sitzungen finden erst nach Zahlungseingang statt, sofern nichts anderes vereinbart ist. Es besteht kein Abonnement und keine automatische Verlängerung; Pakete enden mit der letzten enthaltenen Sitzung.

5. Termine, Verschiebung und Absage

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden (per E-Mail ausreichend). Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Sitzung als in Anspruch genommen, es sei denn, die Kundin/der Kunde hat die Verhinderung nicht zu vertreten. Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten; alternativ wird die Sitzung erstattet.

6. Mitwirkung und Vertraulichkeit

Coaching lebt von der aktiven Mitwirkung der Kundin/des Kunden. Alle im Coaching besprochenen persönlichen Inhalte behandelt die Anbieterin streng vertraulich. Eingereichte Unterlagen (z. B. Datingprofile, anonymisierte Chatverläufe) werden ausschließlich zur Leistungserbringung verwendet. Einzelheiten zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Es gilt die folgende Belehrung:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Monika Oechtering, Klartext Liebe, E-Mail: monika.oechtering@googlemail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgenden Text per E-Mail senden: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung]. Bestellt am: [Datum]. Name und Anschrift des Verbrauchers: […]. Datum: […].“

8. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Verantwortung für Entscheidungen, die die Kundin/der Kunde auf Grundlage des Coachings trifft, verbleibt bei der Kundin/dem Kunden.

9. Community und kuratiertes Matching

Für die Community und das kuratierte Matching gelten ergänzend: respektvoller Umgang, keine Weitergabe fremder persönlicher Daten, kein kommerzielles Anwerben. Die Anbieterin kann Teilnehmende bei Verstößen ausschließen; bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall anteilig erstattet, außer der Ausschluss beruht auf einem vorsätzlichen Verstoß. Ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Matching-Vorschlägen besteht nur, soweit ausdrücklich vereinbart.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit (siehe Impressum); zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren ist die Anbieterin nicht verpflichtet und nicht bereit.